Bản lưu chính sách

Đơn vị vận hành và liên hệ

Thông tin mẫu: Đơn vị vận hành Floralhelp · địa chỉ liên hệ sẽ được cập nhật · email mẫu: [email protected] (không nhận thư). Bạn có thể gửi yêu cầu tại biểu mẫu dữ liệu hoặc liên hệ Floral Help trên Instagram.

Dữ liệu và mục đích

Thông tin tài khoản phục vụ đăng nhập và cung cấp dịch vụ; giao dịch phục vụ đối soát gia hạn. Shop nhập tên, điện thoại, địa chỉ, đơn hàng, ảnh, ghi chú và thông tin khách hàng để quản lý bán hàng, giao hoa. Tránh nhập dữ liệu nhạy cảm không cần thiết vào ghi chú hoặc ảnh.

Trách nhiệm của shop và Floralhelp

Shop cần có căn cứ phù hợp để cung cấp dữ liệu người mua/người nhận và thông báo cho họ. Floralhelp cung cấp công cụ xử lý theo dịch vụ. Việc chấp thuận của chủ shop không thay thế quyền của người có dữ liệu. Thỏa thuận xử lý dữ liệu chính thức cần được hoàn thiện trước khi công bố.

Nhà cung cấp và bên nhận

Luồng dịch vụ có thể sử dụng hạ tầng VPS, Firebase Authentication, Cloudflare, NPay và dịch vụ Web Push của trình duyệt. Google Analytics chỉ bật theo lựa chọn của bạn. Một số bên có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam; vị trí, hợp đồng và hồ sơ liên quan đang chờ rà soát để hoàn thiện bản chính thức.

Lựa chọn và yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể từ chối hoặc thay đổi lựa chọn Analytics bằng nút Quyền riêng tư. Dùng biểu mẫu yêu cầu để đề nghị truy cập, sửa, xuất, xóa/hạn chế hoặc báo sự cố, kể cả khi shop đã hết hạn. Yêu cầu cần xác minh danh tính và phạm vi; không tự động xóa dữ liệu ngay khi gửi.

Lưu giữ

Hết hạn gói không tự động xóa dữ liệu shop. Lịch lưu giữ cho từng nhóm dữ liệu, bản sao lưu và ngoại lệ lưu giữ hợp pháp cần được chủ nền tảng chốt trước khi công bố chính sách chính thức.

Bảo vệ dữ liệu

Hệ thống có kiểm tra quyền theo shop và băm mật khẩu. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc giấy tờ tùy thân qua biểu mẫu yêu cầu. Khi cần xác minh bổ sung, quản trị viên sẽ thống nhất kênh phù hợp.

Dịch vụ

Floralhelp là phần mềm quản lý đơn hoa, sản phẩm, khách hàng, thu chi và lịch giao cho shop. Chủ shop chịu trách nhiệm về thông tin nhập, quyền sử dụng ảnh và việc cung cấp dữ liệu khách hàng đúng căn cứ.

Tài khoản

Giữ bí mật thông tin đăng nhập. Không truy cập dữ liệu shop khác, sử dụng dịch vụ để gửi nội dung trái pháp luật hoặc gây gián đoạn hệ thống.

Gói sử dụng

Gói dùng thử được hiển thị lúc đăng ký. Thời lượng gói trả phí và quà tặng được xác nhận trước khi tạo QR. Một tháng gói được quy đổi thành 30 ngày. Shop hết hạn bị hạn chế thao tác nghiệp vụ nhưng vẫn có thể gửi yêu cầu dữ liệu.

Dữ liệu và hỗ trợ

Xem chính sách dữ liệu và chính sách thanh toán. Các điều kiện trách nhiệm, gián đoạn dịch vụ và giải quyết tranh chấp còn cần duyệt trong bản chính thức; bản nháp này không loại trừ các quyền theo pháp luật.

Giá và thời hạn

Xem số tiền và tổng số ngày trên màn hình chọn gói. Mỗi tháng gói tương đương 30 ngày, tính cả ngày tặng. Khi giao dịch được đối soát thành công, còn hạn thì cộng tiếp; đã hết hạn thì tính từ thời điểm kích hoạt gia hạn.

Chuyển khoản

Chuyển đúng số tiền và nội dung trên QR. Đóng trang không hủy giao dịch đã chuyển; hệ thống đối soát nền. Nếu sai nội dung, số tiền hoặc chưa được ghi nhận, liên hệ hỗ trợ kèm mã yêu cầu và chứng từ đã che thông tin không liên quan. Không chuyển lại chỉ vì chưa thấy thông báo.

Hoàn tiền và hóa đơn

Chính sách hoàn tiền, thông tin thuế và đơn vị xuất hóa đơn đang chờ chủ nền tảng xác nhận. Không mặc định từ chối hoàn tiền. Bản in bill trong shop là chứng từ quản lý, không thay thế hóa đơn điện tử theo quy định thuế.

Liên hệ

Floral Help trên Instagram. Thông tin pháp nhân, địa chỉ và email hỗ trợ chính thức sẽ được cập nhật trước khi công bố.